12bang-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
12bang প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা গ্রহণের আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
সাধারণ ভূমিকা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী 12bang প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 12bang-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, সাইটে প্রবেশ করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। শর্তগুলো না পড়ে বা না মেনে সাইট ব্যবহার করলে পরবর্তীতে কোনো আপত্তি গ্রহণযোগ্য হবে না।
12bang কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে 12bang-এর পরিচয় ও উদ্দেশ্য সম্পর্কে তথ্য রয়েছে।
যোগ্যতা ও বয়সসীমা
12bang-এর সেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। বাংলাদেশে ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য নির্ধারিত বয়সসীমা কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় বয়সের প্রমাণ প্রদান করতে হতে পারে।
এছাড়া, যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং ও বেটিং নিষিদ্ধ, সেসব এলাকার ব্যবহারকারীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে জানার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
12bang-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার 12bang কর্তৃপক্ষ রাখে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে যদি অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, তাহলে দ্রুত 12bang সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি হলে 12bang দায়ী থাকবে না।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই
নিরাপত্তার স্বার্থে 12bang যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র বা অন্যান্য সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট
12bang বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসগুলোর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সুবিধা দেয়। গ্রাহকরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করে লেনদেন করতে পারবেন।
- ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০ (সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে)।
- ন্যূনতম উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০।
- সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
- লেনদেনের সময় সঠিক মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক।
- অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করলে বা অন্যের নামে উইথড্র চাইলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
- প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে 12bang আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।
উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে। শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র অনুরোধ আটকে থাকতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
12bang-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস সুবিধা পেতে হলে কিছু নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে।
৫.১ ওয়েজারিং শর্ত
বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ হিসেবে: যদি কেউ ৳১,০০০ ডিপোজিট করেন, তাহলে তিনি ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। বোনাস উইথড্র করার আগে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ সমপরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
৫.২ বোনাস ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা
- একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একটিমাত্র স্বাগত বোনাস ব্যবহার করা যাবে।
- বোনাস ব্যবহার করে নির্দিষ্ট খেলায় সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে — বিস্তারিত প্রমোশন পাতায় জানানো হয়।
- বোনাসের সুযোগ নেওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে বোনাসের অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।
- 12bang সন্দেহজনক বোনাস ব্যবহার শনাক্ত করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক
12bang-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
- Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
- Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক।
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।
ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হারে হিসাব হয়। উদাহরণস্বরূপ, একজন Gold সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতিতে ৳২০,০০০ × ১.১% = ৳২২০ ক্যাশব্যাক পাবেন। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পরিবর্তন হতে পারে এবং 12bang তা অবহিত করে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
12bang প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সম্পদ জব্দ হতে পারে:
- বটস বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
- সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে খেলা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ ব্যবহার।
- হুমকি, আপত্তিজনক ভাষা বা অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
12bang আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাবেন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা প্রকাশ করা হবে না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
দায়িত্বশীল জুয়া
12bang বিশ্বাস করে যে খেলা আনন্দের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। আমরা চাই প্রতিটি সদস্য নিজের সীমা বুঝে সুস্থভাবে খেলুক। যদি কেউ অনুভব করেন যে খেলা তাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে দ্রুত সহায়তা নেওয়া উচিত।
জুয়ার নেতিবাচক প্রভাব থেকে নিজেকে রক্ষা করার পদ্ধতি, সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন এবং পেশাদার সহায়তার তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সকল খেলা নিষিদ্ধ।
গ্রাহক সেবা
12bang-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের ৭ দিন, দিনের ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। বাংলা এবং ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সমাধান পাওয়া যায়, এবং ইমেইলে যোগাযোগ করলেও দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সাময়িক স্থগিতাদেশ
12bang কর্তৃপক্ষ যেকোনো কারণে — বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে — পূর্ব নোটিশ ছাড়া যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে সকল চলমান বাজি নিষ্পত্তি হওয়া এবং উইথড্রযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
12bang প্ল্যাটফর্ম সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বাধা বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধতা স্বীকার করা সম্ভব নয়। ব্যবহারকারী নিজে যে কোনো কার্যক্রমের সিদ্ধান্ত নিজের বিবেচনায় নেন।
খেলায় জেতা বা হারার ঝুঁকি সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর উপর বর্তায়। বাজি ধরে আর্থিক ক্ষতি হলে তার জন্য 12bang দায়ী নয়।
বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিষয়ে মতভেদ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে 12bang সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ ক্ষেত্রেই সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করা সম্ভব। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
বিরোধ সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতাটি দেখুন।
শর্তাবলীর পরিবর্তন
12bang যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নোটিফাই করার চেষ্টা করা হবে। তবে নতুন শর্ত প্রকাশের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা শর্ত গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
এই পাতার উপরে উল্লেখিত তারিখটি সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ নির্দেশ করে। পুরনো সংস্করণের শর্তাবলী সংরক্ষিত থাকবে না।